Nutzungsbedingungen

1. Wer mit wem

Diese Bedingungen gelten zwischen der itelly GmbH, Hauptstr. 27, 79256 Buchenbach und dem Unternehmen, das operanda nutzt.

operanda richtet sich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, an juristische Personen des öffentlichen Rechts und an öffentlich-rechtliche Sondervermögen. An Verbraucher richtet sich das Angebot nicht.

Umfang, Preis und Laufzeit stehen im Angebot, das wir mit dem Kunden schließen. Weicht das Angebot von diesen Bedingungen ab, gilt das Angebot.

2. Was operanda tut

operanda stellt je Kunde abgeschottete Projekte bereit. In jedem Projekt arbeitet ein Agent mit Sprachmodellen, führt Aufgaben aus, greift auf Systeme zu, die der Kunde verbindet, und legt Ergebnisse ab. Das Team des Kunden bedient ihn über einen Chat.

Wir betreiben die Plattform, richten Projekte ein, pflegen Updates und überwachen den Betrieb. Was ein Projekt im Einzelfall können soll, vereinbaren wir bei der Einrichtung.

Wir entwickeln die Plattform laufend weiter. Funktionen können hinzukommen, sich ändern oder wegfallen. Fällt etwas weg, das für den Kunden wesentlich ist, sagen wir es vorher und finden einen Ersatz oder er kann kündigen.

Im Modus „Europa Plus“ nutzt ein Chat für schwierige Aufgaben das eigene Claude- oder ChatGPT-Abo einer Person; Personenangaben gehen dabei als Platzhalter hinaus. Ob der Modus in einem Projekt gilt, entscheidet der Kunde. Er weiß, dass kein Verfahren jede Angabe erkennt und ein kleiner Rest im Klartext an den Anbieter des Abos gehen kann, auch in die Vereinigten Staaten (Datenschutzerklärung, „Europa Plus“). Für Daten, die niemals in die Vereinigten Staaten gelangen dürfen, setzt er den Modus nicht ein.

3. Konten und Rollen

Zugang bekommt, wer eingeladen wird. Beim Paket Solo meldet sich die Person selbst über die Solo-Seite an. Im Unternehmen gibt es drei Rollen: Inhaber, Verwalter und Mitarbeiter. Der Inhaber verantwortet, wer dazugehört und welche Systeme verbunden sind.

Zugangsdaten sind persönlich und gehören nicht weitergegeben. Für Inhaber, Verwalter und Betreiber ist der zweite Faktor Pflicht. Beim Paket Solo gilt das nicht: dort empfehlen wir den zweiten Faktor, Pflicht ist er nicht.

Kommt ein Zugang abhanden, sagt der Kunde uns das unverzüglich unter jannik.seven@itelly.de.

4. Verbundene Systeme

Der Kunde entscheidet, welche Systeme er verbindet und welche Rechte er dabei vergibt. Er stellt sicher, dass er das darf, und beachtet die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

Verbindet ein Nutzer sein Google-Konto, gilt dafür zusätzlich die Google API Services User Data Policy. Wie wir mit Daten aus Google-Konten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

Ab Werk darf ein Agent in einem verbundenen System nur lesen und Entwürfe schreiben. Ändern, Senden und Löschen erlaubt der Kunde je Verbindung selbst und verantwortet diese Freigaben. Öffentlich erreichbare Apps, die ein geteiltes Konto benutzen, dürfen nur lesen.

5. Betreuung

Der Kunde ist einverstanden, dass wir zur Behebung von Störungen, bei der Einrichtung und im Rahmen einer gebuchten Betreuung die Ansicht von Personen seines Unternehmens einnehmen und in ihrem Auftrag handeln, so wie es die Datenschutzerklärung unter „Betreuung durch uns“ beschreibt. Jede solche Handlung steht im Protokoll des Unternehmens.

Eine gebuchte Betreuung rechnen wir nach dem vereinbarten Stundenkontingent ab, weitere Stunden nach dem vereinbarten Stundensatz. Die Behebung von Störungen, die bei uns liegen, berechnen wir nicht.

6. Wozu sich der Kunde verpflichtet

Der Kunde nutzt operanda im Rahmen der Gesetze. Untersagt ist insbesondere:

• Inhalte zu verarbeiten, deren Verarbeitung ihm verboten ist, oder zu denen ihm die Rechte fehlen
• die Plattform anzugreifen, zu überlasten oder Sicherungen zu umgehen
• Zugänge an Dritte außerhalb des eigenen Unternehmens weiterzugeben
• Ergebnisse als Aussage eines Menschen auszugeben, wo das täuscht
• die Plattform zu nutzen, um andere zu überwachen, ohne dass es dafür eine Rechtsgrundlage gibt

Verstößt jemand erheblich gegen diese Pflichten, können wir den betroffenen Zugang sperren. Wir sagen dem Kunden vorher Bescheid, außer Gefahr ist im Verzug.

7. Ergebnisse der Sprachmodelle

Ein Sprachmodell erzeugt Text auf Wahrscheinlichkeiten. Es kann irren, auch überzeugend. Wir schulden ein funktionierendes Werkzeug, kein richtiges Ergebnis.

Vor jeder Verwendung nach außen prüft ein Mensch das Ergebnis. Für Rechts-, Steuer- oder Medizinberatung taugt es nicht.

Kennzeichnung: Schreibt ein Agent im Namen des Kunden an Dritte, sorgt der Kunde dafür, dass die Empfänger erkennen können, dass ein KI-System beteiligt ist, soweit das Gesetz das verlangt (Artikel 50 KI-Verordnung). Wir unterstützen das mit Vorlagen.

An den Inhalten, die der Kunde eingibt, und an den Ergebnissen, die er daraus gewinnt, erwerben wir keine Rechte. Wir nutzen sie nicht, um Modelle zu trainieren.

8. Nutzungsgrenzen und Kosten des Modellbetriebs

Je Projekt gilt eine monatliche Grenze für den Modellverbrauch. Ist sie erreicht, antwortet der Agent nicht mehr, bis die Grenze angehoben wird oder der Monat wechselt.

Den Verbrauch weisen wir in der Plattform aus. Verbindlich für die Abrechnung ist die Abrechnung des Modellanbieters.

Ein Kunde kann stattdessen einen eigenen Schlüssel beim Modellanbieter hinterlegen. Dann rechnet er direkt mit diesem ab und unsere Grenze greift nicht.

9. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen durchgehenden Betrieb, schulden aber ohne gesonderte Vereinbarung keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsfenster kündigen wir an, soweit möglich.

Fällt ein Dienst aus, der nicht uns gehört, etwa ein Modellanbieter oder ein verbundenes System, können wir den Ausfall nicht abstellen.

10. Daten

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden schließen wir einen Vertrag nach Artikel 28 DSGVO. Er geht diesen Bedingungen vor, soweit er etwas anderes regelt.

Der Kunde bleibt für die Daten verantwortlich, die er in die Plattform gibt. Er sorgt für die Rechtsgrundlage und informiert die betroffenen Personen.

Die Daten der Plattform sichern wir jede Nacht verschlüsselt und bewahren die Sicherungen 30 Tage auf; die Wiederherstellung ist erprobt. Eine Zusage, einzelne Daten wiederherzustellen, geben wir ohne gesonderte Vereinbarung nicht. Wer Daten dauerhaft braucht, hält sie auch außerhalb von operanda vor.

11. Berufsgeheimnis

Kunden, die einem Berufsgeheimnis unterliegen (§ 203 StGB, etwa Praxen, Kanzleien und Steuerberatung), teilen uns das beim Anlegen des Unternehmens mit.

Für sie sind Europa Plus und alle direkten Wege zu Anbietern außerhalb der EU gesperrt, auch das eigene Abo bei einem KI-Anbieter. Es bleibt der europäische Zugang.

Die nach § 203 Absatz 4 StGB nötige Verpflichtung zur Verschwiegenheit in Textform stellen wir als Vorlage bereit und bestätigen sie. Wir setzen nur Dienstleister ein, die ihrerseits zur Verschwiegenheit verpflichtet sind.

12. Laufzeit und Kündigung

Laufzeit und Kündigungsfrist stehen im Angebot. Ohne Vereinbarung läuft der Vertrag monatlich und ist zum Monatsende kündbar.

Eine Kündigung in der Plattform ist ein Vermerk, kein Schalter: Sie beendet nichts sofort und lässt sich zurücknehmen. Wirksam wird sie durch die Vereinbarung mit uns.

Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Seiten.

Nach dem Ende exportieren wir auf Anfrage die Daten des Kunden und löschen danach, was zu ihm gehört. Wer nichts anfordert, dessen Daten löschen wir 30 Tage nach dem Ende.

13. Paket Solo

Solo ist ein Paket für eine Person. Es richtet sich wie alle Angebote nur an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Die Anmeldung geht ohne Einladung über die Solo-Seite unter app.operanda.eu/solo.

Am Anfang steht ein Test über 3 Tage mit einem KI-Guthaben von 3 €. Er braucht keine Zahlungsart und endet von selbst; ohne Buchung entstehen keine Kosten.

Danach kostet Solo 29 € im Monat zuzüglich Umsatzsteuer. Gezahlt wird über Stripe. Solo ist monatlich zum Ende des Abrechnungszeitraums kündbar, über das Kundenportal, das die Solo-Seite öffnet.

Enthalten sind ein Projekt, fünf Zugänge zu Programmen und ein KI-Kontingent von etwa 500 Anfragen im Monat. Teilen und Einladungen gibt es in Solo nicht; dafür ist ein größeres Paket nötig.

Endet der Test oder das Abo, bleiben die Daten gespeichert, und das Projekt ist angehalten. Auf Anfrage an jannik.seven@itelly.de geben wir die Daten heraus oder löschen sie.

14. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung den Vertrag überhaupt erst möglich macht und auf die der Kunde vertrauen darf, und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Für den Verlust von Daten haften wir nur bis zu dem Aufwand, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden für die Wiederherstellung angefallen wäre.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Eine Änderung kündigen wir mindestens sechs Wochen vorher in Textform an. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gilt die neue Fassung; auf diese Folge weisen wir in der Ankündigung hin. Widerspricht er, kann jede Seite zum Wirksamwerden kündigen.

16. Schluss

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Freiburg im Breisgau, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.

Diese Fassung gilt seit dem 16. Oktober 2026 und liegt unter operanda.eu/nutzungsbedingungen.